肯德基玩具的故事

肯德基玩具的故事

生孩子前，我自己也是比较谗肯德基，冷饮之类的东西，后来孩子出生后，就基本上忍痛割爱了，没办法，要言传身教。因此，儿子都这些东西也蛮有克制力的。可是最近，好象电视里在拼命播放一个肯德基玩具的广告，他都背的烂熟，而且今年几乎都没吃过肯德基。上周六，我带他去了并欢天喜地的拿了玩具。吃完后，我发现他仍然恋恋不舍的看着玩具展示窗，那里还展示着几款同一系列的玩具。

到了第二天，他终于很乞求地说，“妈妈，我今天还能不能再吃一次呢？昨天那个玩具我很喜欢，但不是我最喜欢的，我最喜欢的是那个在盒子里的璐璐！”我告诉他，今天是绝对不行的，没有可能连续两天去吃这并不健康的食品，再说，我们应该懂得克制自己。不过我答应他，我们可以一起去问问，下个周末是不是还会有璐璐？我们去问了，并得到了肯定的答复。我对他说，因为他实在很渴望这个玩具，而且有很长时间没买过玩具了，下周六我们再去吃一次，妈妈也想尝尝那里的蛋塔。但是，这次吃了以后，我们要过很久再吃。

终于到了周六，早餐只吃了点稀饭，我们就去肯德基了。在路上，儿子说，妈妈，如果璐璐没有了，那可要怪你了！到了那儿才8点。一看玩具展示柜，正在推出的正是盒子里的璐璐。他还指着另一个玩具告诉我说那个是他最不喜欢的。

可是我不知道，儿童套餐要到9：30 才有。我说要不我们先去超市买点吃的？他说不，我们等吧，边等边做游戏，我有克制力！

终于到了9：30，我们高高兴兴买了儿童套餐，拿到玩具却傻了眼，是他最不喜欢的那个！我忙问是怎么回事？服务生早上非常忙，回答我说，现在只有这个。我说那怎么和你们在展示柜的通知不一样呢？她简单的说不知道就忙着接待其他顾客了。儿子的泪水立刻奔涌而下，差点大声哭起来。我赶快弯下腰，拍拍他的背说，儿子，别急，我们想办法。先吃汉堡，我们还饿着肚子呢！“退货，快退货！我不要这个玩具！”他还边哭边说。“我们还是先不退货，我还想尝尝蛋塔呢！再说，让我们想想办法？”他勉强同意了并很快吃完了汉堡。毕竟肚子很饿了！（他很自觉的不喝饮料也不吃薯条，因为扁桃体爱发炎，医生说不能吃那些东西）。

吃完了，我说，我们去找值班经理试试看。我们找到了戴着“值班经理”牌子的阿姨。我告诉她，展示柜里通知推出的玩具和实际推出的不一样。她很惊讶说不可能。我请她去展示柜看了一下，并说我半小时前已经和服务生说过了，可是还没改过来。她忙说对不起。我说，“你看，我们完全是为了想要璐璐，并且按照你们的通知今天该是璐璐玩具，现在有没有可能帮助协调一下，换成璐璐呢？”她很为难的样子，说这款玩具很受欢迎，没有了。我说可是我们上周来问的时候，你们说这周末一定还有的，并没有说明推出玩具的时间是受到数量制约的，而且你们没有根据实际情况即使更换通知，实在是在顾客和孩子面前有失诚信。她又说，可能是今天璐璐刚发完。我说不可能，我是第一个买儿童套餐的。她说，那么你可以在任何一家肯德基店去换。我说，“你们工作失误造成了对顾客的误导，难道还需要顾客为此去一家一家的问有没有这款玩具？我相信你们有更好的解决问题的方法。比如，请你们有关人员联系一下这附近哪家店里有，然后电话通知我？如果是离这里太远的店里有，能不能请你们调到这个店里来我到这里来取？另外你们能不能立即更换展示柜的告示？你看，有很多孩子准备买儿童套餐。”她答应了。我和儿子离开，坐车回家了。一路上，他一言不发。我问他，是不是在想玩具的事？是不是在想妈妈和阿姨的对话？他点点头。

还没到家门口，手机响了，告诉我们附近另一家店有璐璐。我请他给我们留一份，我们立即去取。儿子的脸上立即亮起了明亮的笑容。我摸了摸他的头，告诉他：

1/ 任何人都有可能犯错误，比如肯德基，他们的工作做的并不完美。但是，任何人犯了错误都要立即承认，道歉并改正。比如阿姨帮我们找到了你喜欢的东西，我们也要感谢她的努力。

2/ 我们的愿望可能会由于很多原因有可能没法实现，但是我们不能放弃。

3/ 我很理解你没得到璐璐时哭了。因为你实在很想得到它。你非常失望和难过。我很理解你当时的心情并且哭也是你难过心情的宣泄。你也没有责怪肯德基或妈妈。但是，哭不能帮助我们解决问题。所以，你陪妈妈一起去找阿姨了。

4/ 这个玩具来之不易，有你自己的克制力，也有肯德基阿姨，妈妈和你自己的努力。你要珍惜它。阿姨说这个玩具叫快乐盒，一定会给你带来快乐！

儿子好象很懂事的点点头，我们快快乐乐地去取快乐盒了。